POLICY

Kebijakan Usaha

Lumpia Ayam Suwir

Pedoman operasional untuk menjaga kualitas produk, pelayanan, kebersihan, dan kepuasan pelanggan.

🎯

Tujuan

Menjadi pedoman agar seluruh kegiatan usaha berjalan secara konsisten, higienis, berkualitas, dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

🥟

Kualitas Produk

• Menggunakan bahan baku segar dan berkualitas.
• Produksi dilakukan secara higienis.
• Produk dalam kondisi layak konsumsi.
• Rasa dan ukuran tetap konsisten.

😊

Pelayanan

• Melayani pelanggan dengan ramah dan cepat.
• Menerima kritik dan saran secara profesional.
• Memberikan informasi produk secara jujur.

🧼

Kebersihan

• Area produksi dibersihkan setiap hari.
• Menjaga kebersihan diri sebelum bekerja.
• Penyimpanan bahan sesuai standar keamanan pangan.

💰

Kebijakan Harga

• Harga sesuai kualitas bahan dan biaya produksi.
• Perubahan harga diinformasikan terlebih dahulu.

📩

Pengaduan Pelanggan

• Keluhan diterima dan dicatat.
• Ditindaklanjuti maksimal 1 × 24 jam.
• Diberikan solusi jika terdapat kesalahan usaha.

👥

Karyawan

• Menjunjung kejujuran dan tanggung jawab.
• Menjaga kerahasiaan data usaha.
• Mematuhi aturan operasional.

📜

Penutup

Seluruh pihak yang terlibat wajib memahami dan menjalankan kebijakan ini demi menjaga kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan keberlangsungan usaha.

Disusun oleh: Pemilik Usaha Lumpia Ayam Suwir
27 Juni 2026